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上海业奥免费运营课丨呼叫中心班组长胜任力模型


作为班组长,常常会碰到这些困扰: 手下又有员工提离职了! 事事都要我来处理,每天心力交瘁! 每周周报都差不多,领导说我不用心! 员工经常闹情绪,现在的年轻人好难管!

大部分的班组长都是从一线员工提拔上来的,虽然工作经验丰富,但是管理起来却常常“凭感觉“,如何既能出色的完成业绩,又能让员工心悦诚服,做一个合格的管理者呢?

本期课程   《呼叫中心班组长胜任力模型》

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